在檀国大学的讲堂里你能察觉到虽然是很细微但和以前不一样的变化，每个教室的门上多了可以看到教室情况的小窗户。有时能看到学生会透过小窗户窥视教室内部，然后轻轻地打开门静悄悄的溜进教室。教室门上的小窗户是原先是没有的，是采纳一名在校生的建议之后装上窗户的。在校生提出意见，有时候上课迟到或为了顺利完成团队项目找空教室或会议室一起讨论会议内容时,没法确认教室内部所以感到很困惑。因此，我校在教室门上装上小窗户为学生们的校园生活提供了方便。
这些措施虽属细微变化，而和以前相比的确有所改进。这是今年檀国大学开设CS运营中心之后为了能够提供最好的教育行政服务而所付出努力的结果。学生的细微的需求反映在CS运营中心并应用到大学实际运营和政策。
构建CS运营中心出台才3个月多，在这短短的时间内在檀国大学的校园里发生了很多变化。檀国大学以最好的教育行政服务为目的实施各种政策，从校园中寻找学生的最细微的需求,提供健全的服务并最大限度地满足学生们对校园生活便利性的要求。构建综合呼叫中心和CS运营中心就是实现目标的前提和关键。
您要咨询的内容，请随时拨打综合呼叫中心的电话 [1899-3700]
3月4日，檀国大学在韩国国内高校中最初构建了综合呼叫中心。3名专业商谈人员不断地接听一个又一个的电话并快速处理各种信访工作。商谈人员不是把电话单纯地连接到相关部门，而是迅速地处理学士行政、校内各种活动、各种信访业务、苦闷商谈、种种不便事项的受理等各种业务。迅速、高效、灵活的业务处理不仅减轻了行政部门职员过重的电话业务，而且极大地提高了工作的效率。
构建综合呼叫中心的过去2个月以来平均每天接听230多个电话。因为是开学初,大部分学生咨询了上课地点、选课方法、宿舍入驻申请、奖学金申请方法等大学生活密切相关的内容。另外，家长、外部机构、企业也打来了各种各样的 查询电话。
“以前如果想咨询大学生活相关的内容，只能拜访相关部门或学科办公室。但是大部分大学生都不是很清楚哪个部门担任什么样的业务，打电话也是经常转来转去转了好几次才能连接上负责人员。不过现在好了，只要拨打综合呼叫中心就可以帮你迅速地解决问题，真的很方便。 (柳多慶, 会计学专业2年级)”
檀国大学采纳反映到综合呼叫中心的意见改善大学生活环境，在校园里实际发生了很大的变化。比如有一位家长打电话来反映学生宿舍里没有电冰箱因此对大学生的宿舍生活带来很多不便，希望学校给学生宿舍安装电冰箱。校方经过议论在所有宿舍房间里统一安装了电冰箱。
‘檀声CS中心’给校园生活提供便利服务
为了帮助学生尽快适应大学生活提供各种便利服务的‘檀声CS中心’开设在檀国大学两个校区并随时欢迎学生们的到来。‘檀声CS中心’的名称是通过学生投票而命名的，内含着倾听檀国人的声音并提供最好服务的含义。
‘檀声CS中心’位于竹田校区梵亭馆118号，天安校区栗谷纪念图书馆104-2号。不但负责最基本的工作包括颁发本科及研究生院的证明书及学生证，还提供校园生活商谈、传真收发服务、手机充电、借贷雨伞等各种各样的便利服务。
竭尽努力提供更优质的服务，让客户高兴而来、满意而归
CS运营中心细致地分析学生及一般教育服务用户对于大学的满意度,努力改善大学的‘教育质量’。CS运营中心的方针是通过加强教职工教育使各部门最大限度地提供客户满意的服务，开发更优质的服务项目提供只有檀国大学才有的区别化服务以提高竞争力。为此执行学生监督制度,学科行政部门满意度调查、教职工CS教育等各种各样的政策。
